De conformidad con el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de ravimercadeo.com es:

• Nombre: Ravi Mercadeo
• Tipo: Persona natural
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Email: hola@mail.ravimercadeo.com

Para ejercer tus derechos como Titular de datos personales (habeas data), escríbenos a hola@mail.ravimercadeo.com con el asunto "Habeas Data — [tipo de solicitud]".

2.1 Datos de registro y cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada con función hash unidireccional de nivel industrial; nunca en texto plano)
• Foto de perfil (opcional)
• Si te registras con Google o GitHub: nombre y correo provistos por ese proveedor de identidad

2.2 Datos de uso y atribución

• Dirección IP
• Token y fecha de expiración de sesión
• Parámetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content), URL referente y página de destino al momento del registro — usados para analítica de marketing interno
• Eventos de comportamiento en la plataforma (páginas visitadas, funciones usadas, botones clicados) mediante Mixpanel

2.3 Datos de pago

Los pagos se procesan directamente a través de Mercado Pago. Ravi Mercadeo no almacena datos de tarjetas de crédito ni información de cuentas bancarias. Solo almacenamos el estado de la suscripción (plan activo, fecha de inicio, fecha de fin) y el identificador externo del pago asignado por Mercado Pago.

2.4 Datos de newsletter (solo si te suscribes)

• Nombre y correo electrónico
• Idioma preferido (español o inglés)
• Historial de interacción con los correos (aperturas, clics) en forma de marcas de tiempo y contadores

2.5 Datos de seguimiento publicitario

• Identificadores de navegador para Meta (_fbp y _fbc, generados por el Meta Pixel instalado en nuestro sitio)
• Correo electrónico hasheado (SHA-256), dirección IP y User-Agent, enviados a la API de conversiones de Meta (Meta CAPI) al momento del registro y de la suscripción al newsletter, con el fin de atribuir conversiones a nuestras campañas publicitarias

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, procesar tu suscripción y darte acceso a las funcionalidades del plan contratado.
• Comunicaciones transaccionales: enviarte correos de verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, confirmación de pago y notificaciones de cuenta.
• Newsletter (con tu consentimiento): enviarte actualizaciones periódicas sobre el mercado en MercadoLibre Colombia si te suscribiste a nuestro boletín.
• Mejora del producto: analizar patrones de uso agregados y anonimizados para identificar errores, optimizar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar y prevenir accesos no autorizados, abusos de la plataforma y actividades fraudulentas.
• Medición de campañas publicitarias: medir la efectividad de nuestras campañas en Meta (Facebook/Instagram) a través de la API de conversiones, para optimizar el gasto publicitario.
• Atribución de marketing interno: entender qué canales generan usuarios para mejorar nuestra estrategia de contenido.

De conformidad con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y los artículos 24-25 del Decreto 1377 de 2013, informamos que tus datos personales pueden ser transmitidos a los siguientes proveedores de servicios ubicados fuera de Colombia, quienes actúan como Encargados del Tratamiento bajo acuerdos de procesamiento de datos:

Utilizamos las siguientes cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web:

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies de sesión de Ravi Mercadeo impedirá el funcionamiento de tu cuenta. Deshabilitar las cookies de terceros (Meta, Mixpanel, Google) no afecta las funcionalidades principales del Servicio.

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se suprimen en un plazo máximo de 30 días hábiles.
• Registros de transacciones y facturación: conservados por 5 años a partir de la fecha de la transacción, conforme a las obligaciones tributarias y contables colombianas.
• Datos del newsletter: mientras estés suscrito activamente. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción en cada correo o escribiendo a hola@mail.ravimercadeo.com.
• Datos de analítica y atribución: conservados en forma agregada o anonimizada por hasta 24 meses.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como Titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:

• Conocer: acceder gratuitamente, al menos una vez por mes calendario, a todos los datos personales que hemos recopilado sobre ti.
• Actualizar: solicitar la actualización de datos incompletos o desactualizados.
• Rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o parciales.
• Prueba de autorización: solicitar prueba de la autorización que otorgaste para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado: conocer el uso que hemos dado a tus datos personales.
• Quejar ante la SIC: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co si consideras que hemos infringido la ley de protección de datos, una vez hayas agotado el canal directo con nosotros.
• Revocar y/o suprimir: revocar tu autorización de tratamiento y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida.
• Acceso gratuito: acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez por mes calendario (Art. 21, Decreto 1377 de 2013).

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores:

1. 1.Envía un correo a hola@mail.ravimercadeo.com con el asunto: "Habeas Data — [tipo de solicitud]" (ej. "Habeas Data — Supresión").
2. 2.Indica tu nombre completo y el correo electrónico con el que te registraste.
3. 3.Describe claramente tu solicitud.

Plazos de respuesta (Arts. 14 y 15, Ley 1581 de 2012):

• Consultas (conocer, acceder a tus datos): 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles adicionales con notificación previa.
• Reclamos (actualización, rectificación, supresión, revocación): 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles adicionales con notificación previa.

Si no recibes respuesta en el plazo indicado, puedes presentar tu queja directamente ante la SIC en www.sic.gov.co.

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Las contraseñas se almacenan con una función hash unidireccional de nivel industrial; nunca se guardan en texto plano.
• Conexiones HTTPS/TLS para toda la comunicación entre el cliente y el servidor
• Autenticación basada en tokens de sesión seguros
• Acceso restringido a la base de datos según el principio de menor privilegio
• Monitoreo de errores y anomalías mediante Sentry

Ningún sistema de seguridad es infalible. Te recomendamos usar una contraseña única y segura para tu cuenta. Si sospechas de una brecha de seguridad, notifícanos inmediatamente a hola@mail.ravimercadeo.com.

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. No recopilamos datos de menores de manera deliberada. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo/a menor de 18 años ha proporcionado datos personales a través de nuestro Servicio, escríbenos a hola@mail.ravimercadeo.com para solicitar la eliminación inmediata de esos datos. Procesaremos la solicitud en el plazo de 15 días hábiles.

Este Servicio está diseñado y dirigido al mercado colombiano. Si resides en el Espacio Económico Europeo y decides utilizarlo, es posible que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) te otorgue derechos adicionales. Puedes ejercerlos a través de los mismos canales descritos en la Sección 9. En la medida en que el GDPR sea aplicable: la base legal para el tratamiento de comunicaciones de marketing es tu consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR); para analítica de uso y seguridad es el interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR).

Cualquier cambio sustancial a esta Política — como nuevas categorías de datos recopilados, nuevas finalidades de tratamiento, o nuevos terceros que reciban tus datos — será notificado por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación, de conformidad con el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013. Los cambios menores o aclaratorios se notificarán con 15 días de anticipación. Si los cambios implican una nueva finalidad, solicitaremos tu autorización expresa. La versión vigente siempre estará disponible en ravimercadeo.com/privacy.

Esta Política entra en vigencia el 10 de julio de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior.

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Responsable: Ravi Mercadeo
• Email: hola@mail.ravimercadeo.com (asunto: "Habeas Data — [tipo]" para solicitudes de derechos)
• Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia