Ravi Mercadeo opera como persona natural domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia.

• Correo electrónico: hola@mail.ravimercadeo.com
• Instagram: @ravimercadeo
• TikTok: @ravimercadeo.col
• LinkedIn: linkedin.com/company/ravi-mercadeo/

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre tú (el "Usuario") y Ravi Mercadeo (el "Prestador"), conforme a la Ley 527 de 1999.

Ravi Mercadeo es una plataforma de analítica en línea (Software como Servicio — SaaS) diseñada para vendedores en MercadoLibre Colombia. El Servicio proporciona:

• Análisis de oportunidades de productos y categorías
• Histórico de tendencias y métricas de mercado
• Rankings de productos más vendidos y con mayor potencial
• Métricas detalladas de análisis por producto

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, declaras que:

• Has leído y comprendido estos Términos y la Política de Privacidad.
• Tienes 18 años o más. El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
• La información que proporcionas es veraz, completa y actualizada.
• Aceptas quedar vinculado por estos Términos.

Ravi Mercadeo no recopila datos de menores de 18 años de manera deliberada. Si descubrimos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y sus datos de forma inmediata. Si eres padre, madre o tutor de un menor que se haya registrado, contáctanos.

Puedes registrarte mediante correo electrónico y contraseña, o mediante tu cuenta de Google o GitHub. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta escribiendo a hola@mail.ravimercadeo.com.

Plan Gratuito

Acceso limitado al Servicio sin costo. Las funcionalidades disponibles pueden variar.

Plan Pro — $199.000 COP por mes (IVA incluido)

Incluye:

• Paneles completos con analítica avanzada
• Acceso total al histórico de datos
• Sistema completo de ranking y oportunidades
• Inteligencia de productos más vendidos
• Exploración ilimitada de productos por día
• Soporte prioritario

Podemos ofrecer un precio especial para el primer mes según la oferta vigente. El precio aplicable es el que se muestre en el momento de la suscripción.

Plan Enterprise — Desde $400.000 COP por mes

Para equipos y vendedores de alto volumen. Precio según volumen y necesidades específicas. Contáctanos en hola@mail.ravimercadeo.com.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable, conforme al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago.

Facturación

El Plan Pro se factura mensualmente. Tu suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período de facturación, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin justificación y sin penalidades, de conformidad con el artículo 43 numeral 14 de la Ley 1480 de 2011. La cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación en curso. Conservarás acceso al Plan Pro hasta el final del período pagado.

Sin compromisos mínimos

El Plan Pro mensual no requiere compromiso de permanencia mínimo. Cancela cuando quieras.

El acceso al Servicio se activa de manera inmediata tras la confirmación del pago. Al completar tu compra, reconoces y aceptas expresamente el inicio inmediato de la prestación del Servicio y manifiestas tu consentimiento para que la prestación comience antes de que venza el plazo del derecho de retracto, conforme al numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Si el Servicio no funciona correctamente por causas directamente atribuibles a Ravi Mercadeo durante los primeros 5 días hábiles desde el pago, puedes solicitar un reembolso total escribiendo a hola@mail.ravimercadeo.com.

Fuera del supuesto descrito en la sección anterior, los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la falla del Servicio sea causada directamente por Ravi Mercadeo o que una norma legal imperativa colombiana exija otro tratamiento. Analizamos cada caso de manera individual y buscamos resoluciones razonables.

Independencia de MercadoLibre

Ravi Mercadeo es una plataforma analítica independiente. No estamos afiliados, respaldados ni somos socios oficiales de Mercado Libre S.A. "MercadoLibre" es una marca registrada de Mercado Libre S.A.

Fuente de datos

Los datos mostrados en Ravi Mercadeo provienen exclusivamente de la API pública oficial de MercadoLibre. No realizamos scraping de datos ni accedemos a información privada. No garantizamos la exactitud, completitud o disponibilidad de los datos, ya que dependen de los sistemas y políticas propias de MercadoLibre.

Cambios en la API

Mercado Libre S.A. puede modificar, restringir o discontinuar su API en cualquier momento. Dichos cambios pueden afectar la disponibilidad o funcionalidad del Servicio sin que esto constituya un incumplimiento de estos Términos por parte de Ravi Mercadeo.

Atribución

Los datos de MercadoLibre visualizados en la plataforma son información provista por MercadoLibre a través de su API pública oficial.

Está prohibido utilizar el Servicio para:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la plataforma.
• Redistribuir, revender o sublicenciar los datos analíticos a terceros con fines comerciales sin autorización expresa por escrito de Ravi Mercadeo.
• Utilizar el Servicio para eludir las políticas, sistemas o términos de uso de MercadoLibre.
• Acceder al Servicio mediante medios automatizados (bots, scripts) de manera que exceda el uso razonable de un usuario humano.
• Cualquier actividad que viole la legislación colombiana o internacional aplicable.
• Actos de fraude, competencia desleal o que causen daño a Ravi Mercadeo o a terceros.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

Plataforma Ravi Mercadeo

Ravi Mercadeo posee todos los derechos sobre el código fuente, diseño, algoritmos, metodología analítica y marca de la plataforma. Ninguna disposición de estos Términos te otorga derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.

Datos del usuario

Los datos de tu negocio en MercadoLibre son de tu propiedad. Ravi Mercadeo solo accede a información que MercadoLibre expone públicamente en su API; no accede a tu cuenta privada de vendedor ni a datos confidenciales.

Datos de MercadoLibre

Los datos obtenidos de la API de MercadoLibre son de propiedad de Mercado Libre S.A. y están sujetos a sus propios términos de uso.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana aplicable:

• Ravi Mercadeo no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones.
• Los datos analíticos son para orientación estratégica y no constituyen asesoría financiera, legal ni comercial.
• Ravi Mercadeo no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daño emergente ni daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• La responsabilidad total de Ravi Mercadeo frente al Usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave, ni en violación de las obligaciones legales imperativas establecidas en la Ley 1480 de 2011 y la Ley 1581 de 2012.

Ravi Mercadeo procura mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o descontinuar funcionalidades en cualquier momento, notificando por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación, salvo en casos de mantenimiento de emergencia o cambios requeridos por ley.

Ravi Mercadeo puede suspender o terminar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos o la Política de Privacidad.
• No pagas el valor de tu suscripción.
• Detectamos actividad fraudulenta o abusiva.

Ante suspensión por incumplimiento, no habrá lugar a reembolso por el período en curso. Al terminar la relación contractual, tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Los cambios menores o aclaratorios se notificarán con 15 días de anticipación. La fecha de entrada en vigencia estará indicada al inicio de este documento. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción sin penalidad antes de la fecha de entrada en vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).

Cualquier controversia se someterá en primera instancia a negociación directa. De no resolverse en 30 días calendario, las partes podrán acudir a los jueces competentes de Medellín, Antioquia, Colombia, o a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales.

Los consumidores también pueden presentar reclamaciones ante la SIC en www.sic.gov.co.

Para consultas sobre estos Términos:

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